Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi dès que le colis part.

Délais de livraison

 

Ces délais sont fournis par le transporteur et ne sont pas garantis. Les périodes de pointe (temps des Fêtes, congés fériés) peuvent les allonger.

Frais d'expédition

Livraison gratuite pour toute commande de 99 $ et plus partout au Québec et en Ontario.

Sous 99 $, les frais sont calculés au paiement selon le poids du colis et ta destination. Le montant exact s'affiche avant que tu confirmes la commande.

Nous expédions uniquement au Canada.

Cueillette au Joker Pub

Tu peux choisir la cueillette gratuite au moment du paiement dans l'un de nos points de dépôt.

Ta commande est prête dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Tu reçois un courriel de confirmation quand elle est disponible — attends ce courriel avant de te déplacer. Apporte ta confirmation de commande et une pièce d'identité. Les commandes non ramassées après 21 jours peuvent remises en inventaire et remboursées.

Colis perdu ou endommagé

Si ton colis n'arrive pas dans le délai prévu ou arrive endommagé, écris-nous à info@jokerpub.ca avec ton numéro de commande. On fait le suivi avec le transporteur et on trouve une solution.

Adresse incorrecte

Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée sera réexpédié à tes frais.