Politique de remboursement

Chez Jeux Dépôt, tu as 30 jours à partir de la réception de ta commande pour demander un retour.

Conditions

Le jeu doit être dans l'état où tu l'as reçu : emballage d'origine, contenu complet, pellicule intacte s'il était scellé.
Les mêmes conditions s'appliquent aux jeux neufs, aux jeux usagés et aux articles en liquidation.
Tu dois avoir ta preuve d'achat : numéro de commande ou courriel de confirmation.

Comment procéder

Écris à info@jokerpub.ca avec ton numéro de commande et le nom du jeu. On te confirme le retour et on te transmet l'adresse d'expédition. Un article renvoyé sans autorisation préalable ne peut pas être traité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge. Exception : si l'article est défectueux, endommagé à la réception ou si on s'est trompé d'article, c'est nous qui payons le retour.

Article endommagé, incomplet ou erreur de commande

Inspecte ta commande dès que tu la reçois. Si un jeu est brisé, incomplet ou n'est pas celui que tu as commandé, écris-nous dans les 7 jours avec une photo. On corrige la situation à nos frais.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, on te confirme la décision par courriel. Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur ton relevé dépend ensuite de ton institution financière.

Échanges

La façon la plus rapide : demande le retour de l'article, puis passe une nouvelle commande dès que le retour est approuvé.

Cueillette au Joker Pub

Les commandes ramassées sur place suivent la même politique de 30 jours. Tu peux rapporter l'article directement au comptoir avec ta preuve d'achat.

Garanties légales

Cette politique s'ajoute aux garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Ces garanties s'appliquent dans tous les cas et ne peuvent pas être réduites par la présente politique.